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Clube de Assinaturas – Perguntas Frequentes

Frete?
Basta enviar seu CEP e calcularemos seu frete. Relembrando que assinantes residindo no Estado de São Paulo possuem frete grátis.

Vocês entregam em todas as cidades?
Sim, entregamos para todo o Brasil, capitais e interior.

Preciso estar presente na entrega da caixa?
Como nossa entrega é feita pelos correios, precisará que alguém receba.

Em quanto tempo eu receberei minha caixa?
A primeira caixa é enviada logo após o pedido, com a compensação do pagamento ela já é despachada. A partir da segunda caixa ela é enviada no dia 15 após 3 meses, ou seja, se a primeira caixa foi enviada em junho, a segunda será despachada dia 15 de setembro, a terceira dia 15 de dezembro e assim por diante!

Atendimento?
Gostaria de sugerir uma ideia, ou aconteceu algo que você não tenha gostado?
Seu feedback é muito importante para nós, por favor, nos escreva: contato@delamerche.com.br.

Quando é feito o pagamento?
O pagamento é feito através de boleto enviado para o seu e-mail logo após confirmado o pedido.

Quais as formas de pagamento?
O pagamento do Clube é feito através de boleto bancário.

Posso trocar?
Trocas serão aceitas APENAS em caso de defeito. Nestes casos, envie um e-mail (até 7 dias após o recebimento da mercadoria) para nossa Central de Atendimento (contato@delamerche.com.br) descrevendo o motivo da troca, que tomaremos as providências necessárias. Lembrando que a mercadoria não pode ter nenhum tipo de evidencia de uso, caso constatemos alguma irregularidade, nos asseguramos do direito de não efetuar a troca.

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Sempre primamos pela alta qualidade e eficiência de todos os produtos que oferecemos aos nossos clientes, mas caso essa for mesmo sua vontade, envie um e-mail para contato@delamerche.com.br que providenciaremos seu cancelamento.