Termos e Condições

Como comprar

  • Escolha seu produto.
  • Clique em adicionar ao carrinho ou comprar.
  • Acesse o carrinho de compras, insira seu CEP para cálculo de frete e prazos de entrega.
  • Caso possua um cupom de desconto insira-o no campo correspondente.
  • Utilize o campo "Mensagem" para qualquer observação que tiver sobre o pedido. 
  • Faça login se já tiver cadastro ou insira seus dados. Veja que você tem a opção de cadastrar um segundo endereço caso queira enviar sua compra como presente.
  • Escolha a forma de pagamento (boleto, cartão de crédito via pagar.me ou cartão de crédito via pagseguro) e clique em finalizar compra.
  • Qualquer dúvida nos chame no whatsapp (11 93461-0842) ou envie e-mail para contato@delamerche.com.br
 

Prazos e Entrega

Utilizamos os Correios e a transportadora Jadlog para fazer nossas entregas, o prazo dependerá da região onde o produto deverá ser entregue e pode ser calculado na página de cada produto ou no carrinho informando o número do CEP. O pedido só é despachado após aprovação do pagamento que, tanto no caso de boleto, como de cartão de crédito, pode levar até 48h.
 

Formas de Pagamento

  • Boleto: Você poderá pagar através de boleto bancário com desconto de 3% sobre o valor total do pedido de sua compra (frete não incluído). No caso de promoções (cupons de desconto) desconsidera-se o desconto de 3%. Após pagamento, a aprovação pode levar até 48h.
  • Cartão de Crédito: Nossa loja oferece pagamento por cartão de crédito e usamos o sistema Pagar.me, um dos mais seguros meios de pagamento da atualidade. Além disso, oferecemos parcelamento em até 2x sem juros para compras acima de R$ 200. Para valores parcelados em 3 parcelas ou mais (máximo 6x), fique atento às taxas de juros. Atenção: uma vez feita a operação, a análise do sistema para aprovação pode levar até 48h.
  • Cartão de Crédito 2 - Pagseguro: Outra forma super segura de pagar com cartão de crédito é por meio do link do Pagseguro. Não é necessário ter cadastro/conta no Pagseguro para utilizar este meio de pagamento, basta clicar no link e, quando abrir a janela do Pagseguro, selecionar a opção "Sem cadastro". Também oferecemos parcelamento sem juros para compras acima de R$200. Para valores abaixo de R$200 parcelados ou mais do que duas parcelas, fique atento às taxas de juros.
 

Trocas e Devoluções

A De La Merche sempre prima pela alta qualidade e eficiência de todos os produtos que oferece aos seus clientes. Mas também está equipada com sistema de logística reversa para casos em que o cliente queira devolver ou solicitar a troca. O processo para solicitar a troca ou devolução de um produto é muito simples! Envie um e-mail para contato@delamerche.com.br com o assunto “Troca ou Devolução”. Preencha todos os seus dados (Nome, telefone, CPF), número do pedido e motivo da troca ou devolução. Em até 5 dias úteis enviaremos um código para postagem e orientações de envio. Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original, com todos os acessórios (quando possuir), sem indícios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscal. Caso contrário, nos reservamos no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, sendo o frete por conta do cliente. O prazo para análise e resposta é de até trinta dias, contados do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição. Salientamos que será permitida somente uma troca por pedido sem cobrança de custos relacionados à logística. A partir da segunda troca, o envio será de responsabilidade exclusiva do cliente.
 

Acompanhamento do Pedido

Quando o pedido for postado, será enviado um código de rastreamento dos Correios ou da transportadora para o seu e-mail, a partir dele você poderá fazer o rastreio.
Sobre a loja

Somos uma marca hispano brasileira especializada em sabonetes ultra perfumados veganos, premium e com fórmulas de excelência que concentram os mais nobres ativos vegetais para cuidado da pele. Todos nossos produtos se inspiram em histórias reais de lugares e pessoas da Belle Époque (período do fim do século XIX e início do XX). Nosso maior propósito é fazer a alegria das pessoas através da arte de presentear a si mesmas ou a outras com produtos de excelência e respeito ao nosso planeta.

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